關鍵詞
個人化、客製化、參與式、博物館經驗、社會化、數位溝通、行動載具、參觀導引應用程式、多媒體導覽機具、網站
摘要(提要)
21世紀的今日,在數位科技、社群媒體與行動載具推波助瀾之際,「我」的獨特性與主體性獲得彰顯。博物館開始透過多元的服務設施、教育活動與展示設計,提供更多的數位個人服務,與觀眾間無數的「我」搭建起雙向溝通的橋梁。本文首先回顧「個人服務」、「數位溝通」以及「參與式經驗」等相關文獻,接著聚焦在參觀導引應用程式、多媒體導覽機具,以及網站等3項數位服務,透過案例調查,分析各項內容特色,探討這些服務項目如何鞏固博物館與「我」的連結,催化產生博物館與觀眾之間參與式的經驗。在探究博物館推動個人化、客製化數位內容的過程中,筆者亦發現,多間博物館已在若干介面導入公共論壇分享與討論機制,凝聚眾人的「集體智慧」,發揮社會化、公共化的功能。