摘要(提要)
展示是博物館與觀眾溝通的主要場域，如何透過展示與觀眾進行有效的溝通，成為博物館的重要課題之一。觀眾之間的「對話」實際反映觀眾內心所見、所思及所感，透過觀眾對話，可窺知觀眾在博物館展示學習的歷程。本研究以國立故宮博物院玉器展為研究場域，以經常參觀藝術文化類博物館的成人觀眾為對象，運用非參與觀察法、訪談法收集質性資料，並採用立意取樣，選取共20名受訪者，2人為一組，形成10組成人觀眾團體參與研究。本文從停駐及對話情形、參觀動線、展示設計及文物詮釋等面向，檢視成人觀眾如何與展示環境脈絡互動，瞭解觀眾對於展示的反應與回饋。研究發現受訪成人觀眾的對話是以閱讀及引述展示說明文字為主，受訪者的先備知識及經驗影響其對於展示內容的理解及詮釋，其中情境造景展示對於促進團體成員對話發揮較佳的效果，最後本文則針對展示設計提出改善建議。