關鍵詞
個人化參觀經驗、客製化參觀地圖、微網誌、網路音訊溝通
摘要(提要)
21世紀是標榜「個人主義」的時代，尤其在生活的選擇上，都希望能彰顯自我意志與風格。同時，網路科技日新月異的發展，也大幅改變了民眾的生活模式，各種研究數據顯示，大部分民眾已會運用網站進行資料蒐集、學習、娛樂、消費等行為，各種網路資源的發展與盛行，更是推波助瀾地促進了「個人化」產品服務的誕生。迎向這股潮流，處於21世紀的博物館也應與時俱進，著手思考提供「個人化參觀服務」的可能途徑，這不僅是個切合時代發展的議題，也是博物館經營基本客源、長期存續的必要方式。本文即針對近年來國際間博物館所運用之新穎溝通手法，探討博物館如何融匯人文意識與科技手法，創造Personalized Edutainment──寓教於樂且個人化的展覽內容，讓博物館資源更為活化、教育功能更為彰顯，同時也讓觀眾留下獨特的博物館記憶。內文探討比較「客製化的參觀地圖」、「表達自我意識的平臺」、「獨特參觀經驗的創造」、「虛擬文物的展示」與「無牆資訊的傳遞」等五種案例。