關鍵詞
目標管理、績效管理、行政績效指標、博物館績效指標、平衡計分卡
摘要(提要)
績效管理不僅受到企業的重視，國外有些公立博物館也採用做為管理之道。尤其自1980年代以來，各國政府為了提昇競爭力，紛紛師法具有企業管理精神的「新公共管理」（New Public Management）。使得公立博物館的組織營運模式也開始出現與韋伯（M.Weber）官僚體制極為不同的制度，試圖從傳統、被動與消極的行政管理制度轉化成積極的績效管理制度。不僅打破本位主義，與企業組織營運模式之差異也日益縮減。公立博物館不僅開始對績效成果之重視甚於行政程序，而且也開始強調市場競爭機制、強化人力資源管理、建立有效率的組織結構、以「顧客導向」為主的服務精神以及強調契約關係等管理方式（孫本初，2001，19–21）。我國政府組織運作目前已開始推行績效管理制度，公立博物館也進入績效管理行列已有兩年，其成效如何令人關注。這也是在本研究所將探討之焦點。