故宮研究出版專區

當代的博物館參觀體驗，可視為博物館所設計的服務體驗旅程。無論是提供官方網站查找展覽資訊，或連結數位網路社群(Facebook、Instagram等)，及至博物館參觀展覽現場，民眾能在任何時刻的許多機會下接觸到展覽。博物館透過各種媒介，如：博物館官方網站、展覽文宣品、展場內的動線設計、輔助說明板及數位展件等，設計「接觸點」（Touchpoint）。本文定義展覽接觸點為展覽動線設計、展覽視覺平面設計及其衍生的訊息載體，專人／自助導覽等不列入討論。有效的展覽接觸點能清楚地傳達展覽概念，傳遞價值，豐富民眾的溝通互動體驗。本文回顧「清明上河圖特展」的展示設計，討論分析數位展件的動線設計、展覽主視覺、摺頁、Facebook、Instagram網路社群貼文、展櫃的輔助說明板等展覽接觸點，及其承載的概念與價值傳遞方式。展示訊息的展覽接觸點指引民眾留意特定的觀展重點，饒富創意的接觸點，帶給民眾豐富的互動樂趣，感受新奇、有趣、不同以往的觀展體驗。